Madame, Monsieur, Cher Client,

Nous souhaitons vous réaffirmer notre volonté de vous apporter le meilleur des services.

Depuis l'accueil téléphonique, notre réactivité pour la gestion de votre commande, nos prestations de livraison, la pertinence des informations fournies sur notre site, jusqu’à la facturation et au suivi, nous souhaitons connaître votre opinion.

Pour mieux appréhender vos attentes, repérer nos faiblesses mais aussi relayer en interne nos qualités éventuelles, nous vous serions reconnaissants de prendre quelques minutes de votre temps pour renseigner cette enquête de satisfaction.

En vous remerciant de votre collaboration.

L'équipe SASD.

Les champs suivis d'un astérisque* sont obligatoires.

Coordonnées
Votre entreprise
:
Votre nom * :
Votre prénom * :
Votre adresse :
Code postal :
Ville :
Téléphone :
Email* :

Concernant le site
Avez-vous trouvé aisément les informations que vous recherchiez ? Oui Non
La navigation vous semble-t-elle claire ? Oui Non
Le temps de chargement des pages est-il ?
Quelle(s) rubrique(s) souhaiteriez-vous
voir ajoutée(s) ?
 

 

Concernant la prise de commande
Le déroulement de la prise de commande  
vous semble-t-il clair ? Oui Non
Quelle(s) amélioration(s) souhaiteriez-vous voir ajoutée(s) ?
 

 

Concernant votre dernière livraison
Votre dernière livraison a-t-elle été ?
Pourquoi ?
 
 
Nos équipes vous ont-elles apporté ce service avec :
- qualité Oui Non
- compétence Oui Non
- ponctualité Oui Non

- cordialité

Oui Non
   

Concernant la facturation
La facture est-elle compréhensible ? Oui Non
La mise en place de solution à d’éventuels problèmes  
vous semble-t-elle ?

Concernant l’accueil téléphonique
Le délai d’attente est-il correct ? Oui Non
L'amabilité du contact est-il ?
Avez-vous appelé plusieurs fois pour obtenir satisfaction ? Oui Non
Avez-vous le sentiment d’avoir été bien conseillé ? Oui Non

Conclusion

La prestation globale de SASD vous semble-elle ?
Recommanderiez-vous notre site internet ? Oui Non
Le conditionnement par 10 vous paraît-il ?
   
Quels sont les points que SASD pourrait améliorer ?  

 
Les informations que vous saisissez sont destinées à un usage interne uniquement et ne seront en aucune manière cédées à des tierces sociétés. Nous vous rappelons que vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi « Informatique et Libertés » du 06.01.1978). Pour exercer ce droit, cliquez ici .

 
 
    
 
   
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